LAATULUPAUS
T:mi Petri Pekkala / Charter class PEKKALA
Joukkoliikennelain ( 13.11.2009/869) 48 § mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus:
1. Tarjottavat liikennepalvelut
T:mi Petri Pekkala tarjoaa koululais- ja reittiliikennettä, sekä
tilausliikennepalveluja kotimaahan sekä ulkomaille.
2. Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen
Linjaliikenteen reiteistä ja aikatauluista saa tietoa Oy Matkahuolto
Ab:n valtakunnallisesta järjestelmästä: www.matkahuolto.fi, sekä omilta
verkkosivuiltamme www.petripekkala.com sekä Facebookissa.
3. Käytössä olevat lipputuotteet ja hinnoittelu
Linjaliikenteessä käytössämme ovat Oy Matkahuolto Ab:n lipputuotteet ja hinnoittelu.
Tiedot lipputuotteista ja hinnoista löytyvät Matkahuollon
internet-sivuilta. Kertalipun ja meno-paluulipun voi ostaa myös linjavuoron kuljettajalta autosta.
Hyväksymme maksuvälineenä kaikki Matkahuollon lipputuotteet sekä käteisen rahan.
4. Informaatio ja lippujärjestelmiin kuuluminen
Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n valtakunnallisiin informaatio- ja
lippujärjestelmiin.
5. Käytössämme olevat ajoneuvot
Käytössämme on yhteensä 15 linja-autoa, joiden koko vaihtelee 9-paikkaisesta aina 57-paikkaiseen autoon.
Bussit ovat teknisesti hyvässä kunnossa, siistejä ja soveltuvat hyvin linja- ja tilausliikenteeseen.
Kaikissa autoissamme on turvavyöt sekä ilmastointi. Linjaliikenne autoissa alkolukko.
Suurissa autoissamme on tilausajovarustelu johon kuuluu mm. ilmastointi, WC, WiFi, HDMI, mikrofoni, turvavyöt jne.
6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Asiakastyytyväisyyttä mitataan satunnaisesti linjaliikenteessä suoritetuin asiakaskyselyin.
Asiakaspalautetta otamme vastaan myös puhelimella, sähköpostilla sekä henkilökuntamme välityksellä.
7. Valitusten käsittely
Kaikki palautteet käsitellään luottamuksellisesti ja asiakkaille pyritään vastaamaan nopeasti.
8. Erityisryhmien käytössä olevat palvelut, avustaminen, tiedottaminen ja tarpeiden huomioiminen
Ammattitaitoiset kuljettajamme avustavat apua tarvisevia matkustajia mahdollisuuksien mukaan.
Käytössämme olevat hissilliset autot:
-16-paikkainen bussi, jossa on vaihtoehtoisesti kolme pyörätuolipaikkaa.
-57-paikkainen Scania Interlink HD linja-auto jossa vaihtoehtoisesti 9 pyörätuolipaikkaa ja 23 istumapaikkaa.
-Kolme taksia joissa 8 istumapaikkaa tai vaihtoehtoisesti 2 pyörätuolipaikka tai 1 paaripaikka.
Takseissamme käytössä myös Pensi Parensi-potilassiirtopaarit sekä Dietz Caneo B-siirtopyörätuolit
T:mi Petri Pekkala / Charter class PEKKALA
Joukkoliikennelain ( 13.11.2009/869) 48 § mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus:
1. Tarjottavat liikennepalvelut
T:mi Petri Pekkala tarjoaa koululais- ja reittiliikennettä, sekä
tilausliikennepalveluja kotimaahan sekä ulkomaille.
2. Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen
Linjaliikenteen reiteistä ja aikatauluista saa tietoa Oy Matkahuolto
Ab:n valtakunnallisesta järjestelmästä: www.matkahuolto.fi, sekä omilta
verkkosivuiltamme www.petripekkala.com sekä Facebookissa.
3. Käytössä olevat lipputuotteet ja hinnoittelu
Linjaliikenteessä käytössämme ovat Oy Matkahuolto Ab:n lipputuotteet ja hinnoittelu.
Tiedot lipputuotteista ja hinnoista löytyvät Matkahuollon
internet-sivuilta. Kertalipun ja meno-paluulipun voi ostaa myös linjavuoron kuljettajalta autosta.
Hyväksymme maksuvälineenä kaikki Matkahuollon lipputuotteet sekä käteisen rahan.
4. Informaatio ja lippujärjestelmiin kuuluminen
Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n valtakunnallisiin informaatio- ja
lippujärjestelmiin.
5. Käytössämme olevat ajoneuvot
Käytössämme on yhteensä 15 linja-autoa, joiden koko vaihtelee 9-paikkaisesta aina 57-paikkaiseen autoon.
Bussit ovat teknisesti hyvässä kunnossa, siistejä ja soveltuvat hyvin linja- ja tilausliikenteeseen.
Kaikissa autoissamme on turvavyöt sekä ilmastointi. Linjaliikenne autoissa alkolukko.
Suurissa autoissamme on tilausajovarustelu johon kuuluu mm. ilmastointi, WC, WiFi, HDMI, mikrofoni, turvavyöt jne.
6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Asiakastyytyväisyyttä mitataan satunnaisesti linjaliikenteessä suoritetuin asiakaskyselyin.
Asiakaspalautetta otamme vastaan myös puhelimella, sähköpostilla sekä henkilökuntamme välityksellä.
7. Valitusten käsittely
Kaikki palautteet käsitellään luottamuksellisesti ja asiakkaille pyritään vastaamaan nopeasti.
8. Erityisryhmien käytössä olevat palvelut, avustaminen, tiedottaminen ja tarpeiden huomioiminen
Ammattitaitoiset kuljettajamme avustavat apua tarvisevia matkustajia mahdollisuuksien mukaan.
Käytössämme olevat hissilliset autot:
-16-paikkainen bussi, jossa on vaihtoehtoisesti kolme pyörätuolipaikkaa.
-57-paikkainen Scania Interlink HD linja-auto jossa vaihtoehtoisesti 9 pyörätuolipaikkaa ja 23 istumapaikkaa.
-Kolme taksia joissa 8 istumapaikkaa tai vaihtoehtoisesti 2 pyörätuolipaikka tai 1 paaripaikka.
Takseissamme käytössä myös Pensi Parensi-potilassiirtopaarit sekä Dietz Caneo B-siirtopyörätuolit
